1月8日，在由金鹏航空执飞的Y87532南京飞往深圳的航班上，乘务员与游客之间上演温暖一幕。航班起飞前，当班乘务员吴佳豪在完成关舱门等一系列宁静划定及演示竣事后，开始在飞机地面停留期间巡舱。

此时，吴佳豪突然发现有位游客注视着他，凭借富厚的服务履历，吴佳豪走已往询问道：“您好，女士请问有什么可以帮到您？”可是这位游客并没有回覆，吴佳豪便从自己口袋里掏出了便签纸与游客举行了无声的交流，得知原来该名游客因手机没电无法扫描目的地深圳的粤康码举行挂号，想为手机举行充电。吴佳豪见告游客飞机上全程克制使用充电宝，同时为游客拿来深圳机场防疫挂号卡的表格，附上手写内容便利贴：“没关系，女士这是为您准备的表格，您先填有不会的就问我，我随时会资助您！”被吴佳豪的体贴行为感动的游客，随手打开手机相册通过身份证件向吴佳豪先容自己，并通过纸条回复：“我是回族高级工程师、大学副教授，我会说话，就是嗓子哑了”。看完便签的内容后吴佳豪迅速地走去后舱用一瓶小矿泉水兑了温水递给游客并见告游客说：“这是为您准备的温水，希望您早日康复，有任何需要请见告我们，很乐意为您提供服务”。

游客接过温水表现十分感动，连连颔首并竖起了大拇指。平飞历程中吴佳豪关注到该游客一直在绘画，并没有过多地打扰她。在得知航班落地时间以及目的地温度后，吴佳豪写下小纸条见告游客天气严寒做好保暖措施等。

飞机降落前，乘务员吴佳豪才得知，这位女士为了向乘务员的悉心服务表达谢谢，在两个小时的航行时间里作了一幅画送给金鹏航空乘务组，谢谢来自乘务组的优质服务与贴心眷注。

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